北園春集團核心理念
企業(yè)口號
關注民生 以誠興業(yè)
企業(yè)宗旨
為客戶創(chuàng)造價值 為股東創(chuàng)造利益
為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造財富
企業(yè)目標
創(chuàng)北園春強勢品牌 爭做行業(yè)領軍企業(yè)
企業(yè)精神
團結 奉獻 求實 創(chuàng)新
企業(yè)哲學
居安思危 穩(wěn)中求進
北園春集團企業(yè)口號
關注民生 以誠興業(yè)
北園春集團企業(yè)口號是企業(yè)宗旨、精神與價值觀的集中體現(xiàn),是企業(yè)與社會溝通最直接、最快捷的傳播載體。
企業(yè)作為市場經(jīng)濟中相互競爭、相互發(fā)展的角色,其市場的最終出路就在于滿足消費者的消費需求。無論是“為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造利益、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富”;還是“居安思危、穩(wěn)中求進”;“誠信正直、有利有義”;都是北園春集團樹立品牌、謀求發(fā)展的具體體現(xiàn)。
“關注民生”,強調(diào)以市場為導向,以滿足消費者需求為目的;研究消費者需求,發(fā)現(xiàn)、挖掘市場商機。
從北園春集團的實際出發(fā),關注民生是不僅僅表現(xiàn)為為商戶提供公平、透明的經(jīng)商環(huán)境和足夠的市場利潤空間,同時,為員工營造具有向心力、親和力的發(fā)展平臺和展示才能的舞臺;更重要的是為消費者提供一個品質可靠、物美價廉的綠色食品消費基地。
“以誠興業(yè)”是北園春集團中心價值觀的濃縮
北園春集團在關注大眾健康生活、提供綠色消費的過程中,更應該講“誠信”,并在“誠信”中建立企業(yè)信譽、求得發(fā)展。
“誠信”是企業(yè)的品格特征,是市場經(jīng)濟運作以來民眾理性人文的沉淀記錄;而發(fā)展則是企業(yè)的共同特征,是在記錄中總結,在總結中沉思的結果。企業(yè)只有保證了“誠信”這一品質,企業(yè)才會有發(fā)展的根基——同行、客戶、員工,才會與企業(yè)的發(fā)展相得益彰。
“關注民生,以誠興業(yè)”,是耕耘北園春集團的火種,是全體“北園春人”的己任。
北園春集團企業(yè)宗旨
為客戶創(chuàng)造價值 為股東創(chuàng)造利益
為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造財富
北園春集團的企業(yè)宗旨,就是北園春集團的行動綱領、社會責任和義務。
“為客戶創(chuàng)造價值”就是要求北園春全體員工向所有客戶提供熱情、周到的服務和安全,潔靜的經(jīng)營與購物環(huán)境,使全體經(jīng)營者在輕松、公正、公平、規(guī)范的環(huán)境中求得利潤;使消費者在無欺無詐、無假無冒、無偽無劣中求得健康和快樂。
“為股東創(chuàng)造利益”就是要求北園春集團全體員工在經(jīng)營企業(yè)的同時,要確保企業(yè)的資產(chǎn)保值、增值,使股東不斷得到高額的利潤回報,因為北園春集團的股東是北園春集團的投資主體,也是企業(yè)的資產(chǎn)所有者。
“為員工創(chuàng)造機會”就是公司努力向所有員工提供學習、成長的機會,搭建良好的展示才能的舞臺,構筑公平、自由的競爭空間;使每位員工在努力、勤奮中擁有同等的晉級升遷、成功、成就的機會。
“為社會創(chuàng)造財富”強調(diào)公司的社會責任感,要求企業(yè)主動參與社會公益活動,主動為社會建設和經(jīng)濟繁榮貢獻力量;通過企業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造更多的崗位,擴大社會就業(yè)面,造福于民,通過企業(yè)納稅,支持國家建設,體現(xiàn)企業(yè)價值。
北園春的成功不僅要善于發(fā)現(xiàn)機遇、抓住機遇,更重要的是在沒有機遇時,去為客戶和員工創(chuàng)造更多的機會。北園春集團的客戶是創(chuàng)造財富的主動力,客戶所追求的是其存在的價值。因此,企業(yè)要想為社會創(chuàng)造更多的財富,就必須為客戶創(chuàng)造更多的價值。
北園春集團企業(yè)目標
創(chuàng)北園春強勢品牌 爭做行業(yè)領軍企業(yè)
北園春集團的發(fā)展目標是北園春集團的一種期望值,代表著北園春集團全員的強烈追求和努力方向,是激發(fā)員工奮發(fā)努力的精神力量。
“創(chuàng)北園春強勢品牌”是北園春集團實施品牌致勝策略的具體體現(xiàn)和最終出路,也是北園春集團對自身資源優(yōu)勢整合、延伸的必需。
創(chuàng)北園春強勢品牌就是要求北園春集團無論是全資、控股、參股,還是聯(lián)營企業(yè),都有義務為“北園春”品牌的建立、提升、維護共同努力,一方面,共同把“北園春”品牌建設成為新疆、中國、乃至國際知名品牌;另一方面,強調(diào)“北園春”品牌在提升知名度的同時,更應注重美譽度的建立,并使“北園春”品牌真正成為集團公司全體企業(yè)發(fā)展狀大的強勢生產(chǎn)力。
“爭做行業(yè)領軍企業(yè)”,就是要求北園春無論從硬件設施、軟件服務、交易方式、營銷理念等方面要力爭做到上規(guī)模、上檔次,即把北園春市場建設成為中國西部最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,引領西部農(nóng)貿(mào)產(chǎn)業(yè);北園春集團其它如房地產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)、出租汽車業(yè)及商貿(mào)建材制造業(yè)等行業(yè),無論是形象、信譽、管理、營銷,還是經(jīng)濟效益、硬件設施、營銷理念等方面,力爭在新疆乃至國內(nèi)同行業(yè)中不求做到最大,但求做得最好。
“創(chuàng)北園春強勢品牌 爭做行業(yè)領軍企業(yè)”喻意北園春集團以農(nóng)貿(mào)為中心,集團其它產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的戰(zhàn)略思想,以此有效的減少、降低企業(yè)的風險。把北園春建設成為永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)而奮斗。
北園春集團企業(yè)精神
團結 奉獻 求實 創(chuàng)新
北園春集團的企業(yè)精神就是北園春集團全體員工共同一致、彼此共鳴的自覺態(tài)度、意志狀況和思想境界,也就是北園春集團的企業(yè)美德。
“團結、奉獻”的精神是北園春集團發(fā)展的根本
獨木難支廈,合作土成金。北園春集團在不斷發(fā)展的過程中,必須適時強調(diào)全體員工、商戶的團結與協(xié)作的意識。
天人交合才能勝。企業(yè)團隊從建立到發(fā)展和完善,都始終強調(diào)勁向一處使、心往一處想。通過企業(yè)員工、商戶的傾力奉獻,團結同事、團結同行、團結客戶;了解客戶、員工和同行需求;分析客戶、員工和同行動機;規(guī)范客戶、員工和同行行為;激發(fā)客戶、員工和同行活力,最終才能創(chuàng)造企業(yè)財富。
“求實、創(chuàng)新”的精神是北團春集團發(fā)展的出路
腳踏實地的分析、實事求是的工作,既能使企業(yè)了解市場,走向市場,又能提供創(chuàng)新機會;創(chuàng)新是智慧的運用,是在實踐中一步一步總結出來的,而不是“吹”出來的。能夠將他人的智慧變成自己的智慧、將前人的智慧變成自己的智慧的企業(yè),必然是創(chuàng)意豐富的企業(yè)。北園春集團的壯大,只有很好的借鑒他人的成功經(jīng)驗,不斷豐富本企業(yè)創(chuàng)新思路。認真總結過去的發(fā)展歷程,才能在激烈的市場競爭中創(chuàng)出新的奇跡和成就。
北園春集團企業(yè)哲學
居安思危 穩(wěn)中求進
北園春集團的哲學是北園春集團對自身發(fā)展與生存的態(tài)度和觀念,也是北園春集團穩(wěn)步發(fā)展的基石和行動指南。
“居安思危”就是要求北園春全體成員時時樹立危機感
就目前北園春集團的情況看,企業(yè)的相對實力較強,市場發(fā)展比較平穩(wěn)。但是,如果僅僅安于現(xiàn)狀,不圖進取,市場競爭必然威迫北園春集團的整體發(fā)展,因此,要求北園春集團要及時察覺和把握市場變化,并敢于針對已經(jīng)開始出現(xiàn)的市場變化,迅速調(diào)整和改變經(jīng)營策略,才能真正成為不斷開拓出新的財源。
“穩(wěn)中求進”就是要求北園春集團全體成員,冷靜的面對復雜的市場競爭環(huán)境,做出敏感而迅速的反映,抓住企業(yè)發(fā)展的真正機會,敢想敢做,腳踏實地的把企業(yè)做大做強。
發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中,存在的不足,也就是市場競爭的弱點。同樣,也可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)了解到自己的“軟肋”后,必然會產(chǎn)生一種危機感,需要想辦法來彌補和進行適當?shù)恼{(diào)整。這就需要企業(yè)獨道的眼光洞察市場,分析企業(yè)產(chǎn)生危機的根源,從而促進北園春集團的穩(wěn)步發(fā)展。
北園春集團不管從組織結構、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,還是品牌推廣、管理控制體系的設計,都必須從現(xiàn)實出發(fā),充分分析和考慮企業(yè)所面臨的種種危機,才能形成企業(yè)特色和競爭優(yōu)勢。
北園春集團中心價值觀
企業(yè)價值觀
誠信正直 有利有義
企業(yè)服務觀
人人服務 服務人人
企業(yè)分配觀
企業(yè)財富 共創(chuàng)共享
企業(yè)質量觀
質量苛刻 完美無缺
企業(yè)人才觀
品質+敬業(yè)+創(chuàng)新+學習=人才
企業(yè)倫理觀
為富有仁 為利有德
北園春企業(yè)價值觀
誠信正直 有利有義
北園春集團的企業(yè)價值觀是北園春集團全員對其行為意義的認識體系、行為取向和判斷標準,也是北園春集團把什么當作最值得努力爭取的東西。
“誠信正直”是企業(yè)的基本品格
從北園春本身的角度來說,誠信正直有求得安全和建立信譽兩個方面的作用。一個不能仗義而行、完全沒有誠信可言的企業(yè),一定會為眾人所不齒,信用可以爭取寶貴的顧客,可以贏得長久的利潤。
北園春集團良好信譽的建立,靠的是貨真價實的公平交易、童叟無欺的老實誠信和實實在在的依約而行建立起來的。
只有講誠信才能有效地保護企業(yè)的利益,才能建立起企業(yè)的信譽,才能保質量,才能呼喚客戶、員工和同行的社會責任感。
“有利有義”強調(diào)北園春集團員工要想取得成功,必須處理好義和利的相互統(tǒng)一,相互促動、相互發(fā)展的辯證關系,即義利合一
以利養(yǎng)體,以義養(yǎng)心。心不得義不得樂,體不得利不能安。不以利害義,不以義棄利。倡導利不克義,反對見利忘義。
北園要春做義商,以義求利,見利思義。以天下之財,利天下之民。置國家整體利益為最高,置社會整體利益為最重,置大眾利益為最遠;要做儒商,仁義經(jīng)商,信實經(jīng)商,以義取利,以義為利。合理謀義,不義之財如浮云,不可取、不可要、不可謀。義利結合,取舍不茍。
北園春企業(yè)服務觀
人人服務 服務人人
北園春集團強調(diào)公司內(nèi)部上下之間、部門之間、工序之間、員工之間互為客戶,都存在本質的服務關系
了解你的顧客,重視你的顧客,用競爭的觀點對待你的顧客,以及消除顧客不滿的技巧;以待客之道善待員工,使員工享受顧客般的待遇;掃除爭取顧客的障礙,改善所有服務顧客的程序;檢討對待顧客服務的表現(xiàn),拿同行的服務做參照;領導要以身作則,做公司的榜樣。
把服務貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,健全全面服務、永久服務體系。
開發(fā)產(chǎn)品同時開發(fā)服務;設計產(chǎn)品同時設計服務;制造產(chǎn)品同時制造服務;產(chǎn)品銷售之前實施售前服務;產(chǎn)品售時實施售時服務;產(chǎn)品銷售之后實施售后服務。
服務質量依賴于公司培訓和教育能力,在服務方面必須完善而持續(xù)地培訓員工。教育提供溝通和再次強調(diào)公司服務理念的機會,提供員工正確運用服務的方法。教育必須即重視內(nèi)部顧客的服務,又重視對外部顧客的服務。
對顧客服務要有人性關懷和感情。缺乏感情性的勞動態(tài)度不可能有優(yōu)秀服務。公司要造成服務領先的氣氛,創(chuàng)造服務英雄和服務傳奇。全體員工必須牢記,北園春的經(jīng)營就是永遠服務。
北園春企業(yè)分配觀
企業(yè)財富 共創(chuàng)共享
共創(chuàng)共享,和諧分配。制定合理分配制度,兼顧大家利益,及時兌現(xiàn)人人應得利益。使之心安理得。
做企業(yè),追求的就是利益最大化。企業(yè)在市場競爭中所取得的財富,是員工共同努力的結果。因此,員工在企業(yè)財富的分配過程中,就必須體現(xiàn)“能者多勞,多勞多得”的分配原則,將員工的個人利益與企業(yè)財富融為一體,讓員工感到自己的付出,完全可以在企業(yè)得到滿意的回報。
不可讓效率高者落空而怨,不可讓業(yè)績優(yōu)者無報而悔,不可讓貢獻大者不揚而沒。效率優(yōu)先,業(yè)績優(yōu)先,貢獻優(yōu)先,先進優(yōu)先。不僅是對個人的回報,主要是倡導一種導向,鼓勵全員向他們看齊,以他們?yōu)榘駱樱笏麄兡菢优Α?/span>
富裕生活得在創(chuàng)造,溫馨家園大家努力。公司要謀取戰(zhàn)略的利益,反對急功近利;員工要謀取創(chuàng)造的利益,反對等靠和埋怨。公司富而不忘回報社會,員工富而不忘幫助他人。只要對社會和他人有幫助,即使與自己利益無關,自己有能力時也盡力去做。
北園春企業(yè)質量觀
質量苛刻 完美無缺
北園春集團的質量好壞,體現(xiàn)在服務的好壞,北園春的所有顧客最有發(fā)言權。
服務質量必須根據(jù)顧客的感受來評價,質量管理指標應該規(guī)定出能夠使顧客滿意的要求。全面品質管理,由全公司的所有人員共同執(zhí)行完成;總的方面包括:上至董事長下到員工全面參與;橫的方向包括全公司各個部門。任何部門為產(chǎn)品或服務方面質量負責,任何部門都必須圍繞產(chǎn)品或服務質量制定嚴格管理。
北園春集團的產(chǎn)品質量應包括:符合消費者的需求,使它們滿意;隨著消費者需求不斷改進,要有創(chuàng)造性的破壞精神。生產(chǎn)一個錯誤和差的產(chǎn)品,公司不僅會蒙受經(jīng)濟損失,而且會對公司形象產(chǎn)生致命打擊,絕不允許這種現(xiàn)象發(fā)生。
積極宣傳公司目標,整合全面品質管理效益;支持品質管理,盡心盡力;舉辦全公司活動,強化員工品質意識;建立健全的渠道,搜集消費者意見;欣賞員工的創(chuàng)意,肯定他的努力。
質量管理始于教育,持續(xù)于教育。人人接受質量教育,對教育訓練的投資不僅會提高技術和質量意識,而且樹立特殊服務質量意識。
北園春企業(yè)的服務質量目標是:熱情關懷,盡善盡美,再好更好。
北園春企業(yè)人才觀
品質+敬業(yè)+創(chuàng)新+學習=人才
企業(yè)競爭的根本戰(zhàn)斗力在人才之中。人才開發(fā)是企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事。人才的差別就是企業(yè)實力的差別。
健全人才選拔標準
確保在合適的時間、地點擁有合適數(shù)量、具備合適能力的人才。選拔人才要有廣闊視野, 容忍人才的缺點,善用人才的優(yōu)點。相馬不如賽馬,賽馬不如長期用馬。能夠有自尊、自強、敬業(yè)、愛崗、愛思考、肯創(chuàng)新就是人才。
形成激勵機制
爭勝的動力機制;爭優(yōu)的效率機制;雙勝的公平機制;普通的利益機制。
內(nèi)才和外才同時并舉
公司內(nèi)的人才、通過崗位多年磨練而來。對于外才,要吸引,要利用。人才的特質是創(chuàng)新,唯有每天創(chuàng)新,身心不老,永保年輕。
要求終身學習
強化集體訓練:理念訓練、技能訓練、人際關系訓練、環(huán)境適應訓練、思維能力的訓練;強化群體學習,學習適應和創(chuàng)造環(huán)境的能力。
把北園春辦成令人向往的公司;使人得到溫暖、安慰和安心工作的公司;能夠從上級身上找到榜樣,令人鼓舞,值得共同奮斗的公司;能夠寬容失敗的公司;難人以不斷期望并有可能實現(xiàn)期望的公司。
北園春企業(yè)倫理觀
為富有仁 為利有德
“為富有仁”喻意北園春集團在經(jīng)營過程中要以仁待人,追求仁義品德,因為仁義是和平與愛心的結晶,是人性的種子,是邪惡的對頭
讓生產(chǎn)以優(yōu)良的品質體現(xiàn)仁義,讓營銷以細致入微的滿足體現(xiàn)仁義;講服務以盡心盡德的關情體現(xiàn)仁義;講制度以人性的提升體現(xiàn)仁義;讓員工用卓越的形象體現(xiàn)仁義。
21世紀的北園春是具有高度道德水準的企業(yè)
以人性、理性、道德性為標準化經(jīng)營企業(yè),用價值、修養(yǎng)、奉獻為準繩以提高員工覺悟;恪守職業(yè)道德是全體員工對社會的美好奉獻;抑制私心對公司和他人的危害,是我們一員提倡的道德標準。公司行為以道德為指南,才能創(chuàng)造祥和的社會。
“為利有德”強調(diào)北園春集團在求得利益和利潤時要講求以德行事
經(jīng)營的大敵是拜金主義,因為以金錢為尺度操縱經(jīng)營,會把顧客當做敵人。
傷害顧客、糊弄顧客、欺騙顧客,所賺的錢是短命錢、缺德錢,最終弄跨企業(yè),身敗名裂。以金錢為尺度對待員工會使員工受到腐蝕,變得腐蝕自私,斤斤計較、目光短淺,一盤散沙。講金錢不惟金錢,講物質不惟物質,講利益而不惟利益。
把員工放在崇高的地位,尊重員工、信任員工、保護員工、發(fā)展員工
不以環(huán)境的污染危及員工身心健康;不以加大勞動強度,給員工造成體力的負擔;不以強人專業(yè)分工,使員工精神單調(diào)乏味;不以機器壓制人的主動性,造成員工主體性失落;不以愛惜物料而傷害員工的價值,不以死的規(guī)章制度,壓制員工的主動創(chuàng)造。